Enkel digital teknik
Uppgifter samlas in strukturerat, steg för steg, utan onödigt myndighetsspråk.
Jag startade Medborgarbyrån utifrån en enkel tanke: en person som ansöker om svenskt medborgarskap ska inte behöva känna sig ensam inför omfattande blanketter, svåra frågor och komplicerat myndighetsspråk.
Min roll är att driva och utveckla Medborgarbyrån, skapa en trygg kundupplevelse och samordna arbetet kring varje ärende.
När en fråga kräver särskild juridisk bedömning kan Medborgarbyrån ta hjälp av extern juridisk kompetens. Den externa kompetensen är en konsult och blir aldrig ditt ombud.
Medborgarbyrån är en privat och fristående verksamhet. Vi är inte Migrationsverket och företräder inte kunden som juridiskt ombud. Jag är själv inte jurist och gör därför inte anspråk på att själv göra juridiska bedömningar. Mitt ansvar är att se till att kunden får en tydlig process, att informationen samlas in på ett strukturerat sätt och att juridiska frågor hanteras av rätt kompetens.
Min roll på Medborgarbyrån
Som grundare och verksamhetsansvarig arbetar jag med att utveckla tjänsten, samordna kundprocessen och skapa strukturer som gör komplicerade ansökningar enklare att hantera.
- Utveckling av Medborgarbyråns tjänster
- Strukturering av kundresan
- Samordning av ärenden
- Kontakt med kunder
- Samarbete med juridisk kompetens
- Granskning av administrativa processer
- Utveckling av säkra digitala arbetsflöden
- Uppföljning av kundens väg genom tjänsten
En viktig ansökan ska inte behöva kännas omöjlig
För den som inte har svenska som modersmål kan en omfattande myndighetsansökan vara särskilt svår. Men även personer som talar svenska flytande kan ha svårt att förstå vilka uppgifter som är viktiga, vilka handlingar som behövs och hur allt ska sammanställas.
Teknik kan göra processen enklare, men en viktig juridisk ansökan behöver ofta mer än ett automatiserat svar.
Därför bygger Medborgarbyrån på en kombination av:
Mänsklig kontakt
En riktig människa följer ditt ärende och svarar på dina frågor.
Juridisk kompetens
Juridiska frågor hanteras av personer med rätt kompetens inom migrationsrätt.
Tydlig rollfördelning
Karin och Medborgarbyråns verksamhet
- driver och utvecklar tjänsten
- skapar struktur i kundprocessen
- samordnar ärenden och kundkontakt
- säkerställer att uppgifter hanteras organiserat
- utvecklar system och rutiner
Juridisk kompetens
- granskar juridiskt relevanta frågor
- bedömer individuella omständigheter
- hanterar migrationsrättsliga frågor
- identifierar behov av juridisk komplettering
- gör juridiska bedömningar inom ramen för vald tjänst
Juridiska bedömningar görs inte av Karin Johannesson. Frågor som kräver juridisk kompetens hanteras alltid av en person med relevant kompetens för den aktuella frågan.
”Du ska inte behöva förstå allt själv. Min ambition är att Medborgarbyrån ska göra en komplicerad process tydligare, tryggare och mer mänsklig.”
Ansvarsinformation
- Medborgarbyrån är en fristående privat tjänst och är inte en del av Migrationsverket.
- Karin Johannesson är företagare och verksamhetsansvarig, inte jurist.
- När juridisk granskning ingår i en tjänst ska den utföras av en person med relevant juridisk kompetens.
- Medborgarbyrån kan inte garantera att en ansökan beviljas. Migrationsverket fattar alltid det slutliga beslutet.
Du behöver inte ta dig igenom processen ensam
Medborgarbyrån hjälper dig att samla, strukturera och gå igenom informationen inför din ansökan.
kontakt@medborgarbyran.com